Gyakori Kérdések

Hogyan tudok rendelni?

A weboldalon található, készleten lévő termékeink közül „kosárba” való helyezéssel indul a megrendelése. Ezután folytathatja a vásárlást, vagy amennyiben a vásárlást befejezné, úgy válassza a fizetés opciót. 
Új vásárlóként nem szükséges a regisztráció.
Regisztrált vásárlóink számára pontgyűjtő kedvezményünk van, amiről IDE kattintva tájékozódhat, a regisztráció teljesen ingyenes, az adatok megadása önkéntes. Ehhez csak a legszükségesebb információkra van szükségünk, melyek elengedhetetlenek a termék kiszállításához (pld. név, cím, telefonszám). Természetesen ezeket az adatokat bizalmasan kezeljük.
Amennyiben előzetesen regisztrált már nálunk, elegendő bejelentkeznie a rendelés leadáshoz. 

Mit jelent, hogy „Figyelmeztetés! Utolsó darabok az áruházban!” ? 

Utolsó darabos termékeinkből a weoldalunkon aktuálisan már csak egy-két darab érhető el. Amennyiben ilyen modellt választana, érdemes a megrendelést mihamarabb megtenni, mivel az adott termék későbbi elérhetőségét nem tudjuk garantálni; különösen akkor, ha akciós áron szereplő termékről van szó. Bővebb információért keresse Ügyfélszolgálatunkat.
Ügyfélszolgálat: +36/70-586-3197, hétfőtől-péntekig 8-16 óra között.

Mit jelent egy termék neve mellett, hogy „!! KIFUTÓ !!” ? 

Ezekből a termékekből már csak 1-2 darab elérhető, és a későbbiekben már nem lesz újra. Amennyiben ilyen modellt választana, érdemes a megrendelést mihamarabb megtenni, mivel ezeket a termékeket a gyártó nem gyártja már. Bővebb információért keresse Ügyfélszolgálatunkat.
Ügyfélszolgálat: +36/70-586-3197, hétfőtől-péntekig 8-16 óra között.

 

Ha egy termék státusza „Jelenleg nem elérhető”, akkor miért van az oldalon, ha meg sem lehet rendelni?

Sok esetben a készlethiányos termékeink egy része aktuálisan nem elérhető, azonban előfordulhat, hogy még meg tudjuk rendelni a forgalmazónál és így még elérhető lesz a későbbiekben, ezért nem távolítjuk el az adott típust a weboldalról. Amennyiben ilyen jelzéssel ellátott terméket szeretne megrendelni, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálatunkkal.
Ügyfélszolgálat: +36/70-586-3197, hétfőtől-péntekig 8-16 óra között.

 

Honnan tudom, hogy biztosan sikeres volt-e a rendelés leadásom?

A vásárlás leadása után perceken belül egy automata emailben jelezzük, hogy sikeresen fogadtuk a megrendelését. 
Ez az email az alábbi információkat tartalmazza a rendeléssel kapcsolatban: a megrendelt termék(ek) neve, a bruttó fogyasztói ára; esetleges egyéb költségek; a fizetés és a szállítás módja; postázási és számlázási cím; és vásárlói üzenet.
Amennyiben az Ön által megrendelt termékkel kapcsolatban nem érkezett, vagy többször érkezett automata visszaigazolás, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálatunkkal.
Ügyfélszolgálat: +36/70-586-3197, hétfőtől-péntekig 8-16 óra között.

 

Mi a kiszállítás menete?

A beérkezett megrendelést követően, rövid időn belül feldolgozzuk és átadjuk a futárszolgálatnak. A termék a futárszolgálat részére való átadása után, várhatóan 24-48 órán belülkerül kiszállításra, a kért szállítási címre.

 

Kell-e fizetnem szállítási díjat?

Amennyiben bruttó 20.000 forint felett vásárol weboldalunkon, a kiszállítás költségét a BabyLion.hu átvállalja. 
Ha a megrendelés összege nem éri el a bruttó 20.000 forintot, a házhozszállítás díja bruttó 990 forint. 

Milyen fizetési módok közül választhatok?

Weboldalunkon történő megrendelését lehetősége van fizetni bankkártyával előre, előre utalással, vagy a házhozszállításkor a futárszolgálatnak utánvétellel.
Amennyiben a terméket utánvétellel szeretné átvenni, úgy szintén van lehetősége a futárnál készpénzzel vagy bankkártyával fizetni.

 

Van-e lehetőség a termék cseréjére?

Ha rosszul sikerült a választás, nem kell aggódnia, hiszen tudunk segíteni a termék levásárlását illetően. Ilyen esetben kérjük, töltse ki a visszaküldő adatlapunkat, amit IDE kattinva talál.

Van-e lehetőség a megrendelés visszamondására?

Ha nem megfelelő terméket választott, vagy meggondolta magát a vásárlást illetően, a termék átvételének napjától számított 14 naptári napon belül élhet elállási jogával. A 14 napos határidőbe a termék átvételének napja nem számít bele. Ilyen esetben kérjük, vegye fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálatunkkal, hogy megbeszéljük a részleteket.
Ilyen esetben kérjük, töltse ki a visszaküldő adatlapunkat, amit IDE kattinva talál.

 

Mi történik, ha rendeléskor a terméket kedvezményes áron helyeztem a kosaramba, de utána már teljes áron látom a weboldalon?

Természetesen, a rendelés leadásakor feltüntetett ár számít, amivel a termék kosárba helyezésre került. Tehát ha például kupon-napok keretében adott le rendelést, a kedvezménnyel csökkentett árat kell fizetnie; függetlenül attól, hogy mondjuk a kiszállítás napján a termék már teljes áras.

 

Van-e garancia az általam megrendelt termékre?

Természetesen minden termékünket garanciával szállítjuk. Elektronikával nem rendelkező termékeinkre 24 hónap a kötelező garancia, elektronikával rendelkező termékek esetén 12 hónap garanciát nyújtunk. Bővebb információért keresse Ügyfélszolgálatunkat.

 

Mit tegyek ha sérült a csomagom?

Ha a csomag kibontását követően azt észleljük, hogy a termék valamelyik darabja törött, elrepedt vagy más módon sérült, rögtön jelentsük.
Fontos ellenőrizni a csomag tartalmát, hiánytalanságát. Abban az esetben, ha a csomag hiányos, ezt az információt, észrevételt a csomag átvételétől számított 24 órán belül szükséges bejelenteni az IDE KATTINTVA letölthető dokumentum kitöltése segítségével, amelyet az info@babylion.hu email címre kell továbbítani. A későbbi reklamációt nem áll módunkban figyelembe venni!
 
Amennyiben a csomagoláson külső sérülés tapasztalható, ezt rögtön jelentse a futárszolgálatnak. 
DPD futárszolgálat
  • Rögtön a sérülés észrevételekor (legkésőbb 3 napon belül a csomag átvételétől számítva) be kell jelenteni a sérülést a DPD futárszolgálatnál.
  • A bejelentést a következő telefonszámon teheti meg: +36 1 501 6200
  • Ezt követően értesítsen minket a IDE KATTINTVAletölthető dokumentum kitöltésével. A további teendőkről hamarosan értesíteni fogjuk. 

 

 

Webáruház készítés
olcsobbat.hu